روش کار ارزپال

با سپاس از شما برای انتخاب ارزپال، شرایط و قوانین زیر برای ارائه خدمات بهتر به کاربران گرامی اعمال می‌شود. موارد ذیل را با دقت تا انتها مطالعه کنید تا از نحوه ارائه خدمات مطلع شوید.

• با انجام معامله با ارزپال، شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.
• ارزپال همواره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و پلتفرمی برای تبادل دارایی رمزارزی است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در ارزپال انجام نمی‌شود.
• تبادل تتر (واریز و برداشت) از مبدا و مقصد مارکت‌های ایرانی و کیف‌پول ایرانی در ارزپال ممنوع است، درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طور کامل تسویه خواهد شد و سپس ارائه خدمات به ایشان صورت نخواهد گرفت.
• ارزپال این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت و محیط امنی را برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
• مسئولیت حفظ امنیت ایمیل، سیم‌کارت، کاملا بر عهده کاربر است. ارزپال در قبال به سرقت رفتن دارایی شما توسط شخص ثالث از بابت کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیم‌کارت، سلب مسئولیت می‌کند.
• کاربر موظف است تا در مورد عدم دسترسی و استفاده دیگران از حساب کاربری، حساب‌های بانکی و کیف پول تتر خود دقت لازم را داشته باشد. (انجام شدن این عمل، مصداق بارز اجاره دادن حساب بوده و تمام مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر است.)
• تمام فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری توسط کاربر در ارزپال صورت می‌گیرند. به همین دلیل کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی و یا مشکوک توسط حساب کاربری خود، مراتب را فورا به واحد پشتیبانی وب‌سایت ارزپال اطلاع دهد.
• اگر وجوه و یا رمز ارزی به‌صورت اشتباه از طرف ارزپال به حساب کاربر منظور شود، ارزپال این اجازه را دارد که به‌طور مستقل و بدون انجام فرآیندهای اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی، اقدام کند. تشخیص ارزپال نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعایی در مورد نحوه عملکرد ارزپال  را از خود ساقط می‌کند.
• پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش(در صرافی)، امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
• ارزپال این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص، اقدام کند.
• ارزپال به‌ عنوان پلتفرم تبادل ارز دیجیتال، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
• کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد ارزپال، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از مجموعه ارزپال، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این وب‌ سایت را نخواهد داشت.

• هرگونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق رسانه‌های ارزپال به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.
• لازم است که کاربر، در مورد رمزارزها و مخصوصا رمزارز تتر اطلاعات کافی داشته باشد.
• در زمان استفاده از وب‌سایت ارزپال توجه کنید که آدرس مرورگر شما حتما https://dash.arzpal.com را نشان دهد.
• تمامی معاملات ارزپال فقط بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن انجام می‌شود و ارزپال هیچ‌گونه معامله و یا تراکنشی را خارج از فضای سایت و اپلیکیشن انجام نمی‌دهد. مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این فضا و یا با اکانت‌های تقلبی بر عهده کاربر است.
• تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن ارزپال نیز صدق می‌کنند.
• ارزپال این اطمینان را می‌دهد که خدمات خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
• در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی در خدمات، ارزپال متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

• ارائه اطلاعات حساب بانکی جهت معامله از سمت کاربر الزامی است و کاربر می‌بایست از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگر، خودداری کند.
• مواردی مانند درج شماره کارت و شماره شبا صحیح، بر عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
• لازم است که کاربر از کارت بانکی رسمی که به‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، نسبت به خرید و فروش تتر در ارزپال اقدام کند.
• پرداخت در ارزپال، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه، کارت خرید، کارت اعتباری (حتی اگر نام شخص صاحب کارت بر روی کارت درج شده باشد)، امکان‌پذیر نیست.

• انجام و تکمیل احراز هویت برای فرآیندهای مختلف، در ارزپال الزامی است.
• احراز هویت به‌منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و جلوگیری از سرقت اطلاعات کاربر است.
• کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ فرد متخلف بوده و ارزپال حق ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
• به‌منظور تسریع در روند احراز هویت، این واحد در مجموعه ارزپال، به‌ صورت 24 ساعته فعال است.
• ارزپال خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و اطلاعات احراز هویتی را بر بستر آفلاین (Cold Storage) نگهداری می‌کند.
• کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی به نام و تحت مالکیت خود را ثبت کند. درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.
• امکان انجام احراز هویت صرفا برای افراد در بازه سنی ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.

• در صورتی که به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا کانفرم (تایید) شبکه به کیف پول ارزپال بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس ارزپال خواهد بود.
• ارزپال هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش تتر قبول نخواهد کرد و صرفا نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ تتر خواهد بود.
• درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس ارزپال خواهد بود.

• از صحت آدرس کیف پول خود اطمینان حاصل کنید. آدرس کیف پولی که درج می‌کنید را حداقل یک مرتبه بررسی و صرفا به کپی کردن آن اکتفا نکنید.
• هنگام فروش تتر به ارزپال در مرحله ارسال تتر، آدرس کیف پول را مطابقت دهید و حتما یک مرتبه بررسی کنید.
• هرگونه خطا در ارسال تتر به کیف پول اشتباه به عهده کاربر است. کاربر می‌بایست آدرس کیف پول تتر (USDT) خود را جهت دریافت تتر ارسال کند.
• ارزپال در قبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا و یا نامعتبر توسط کاربر سلب مسئولیت می‌کند؛ لازم به توضیح است که وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرآیند خرید تتر، تماما بر عهده کاربر است.
• پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش خرید، امکان تعویض کیف‌پول وجود ندارد.
• پیشنهاد می‌کنیم که از کیف‌‌پول‌های مطمئن و رایج، برای دریافت یا ارسال تتر استفاده کنید.
• ارزپال فقط ارز USDT را مبادله می‌کند، دقت داشته باشید که از ارسال اشتباه ارزهای TUSD، BUSD، USDC و ... خودداری کنید.
• ارزپال فقط از شبکه‌های ERC-20 وTRC-20 پشتیبانی می‌کند. از ارسال اشتباه در شبکه‌های BEP-20، BEP-2 و... خودداری کنید.

• فروش تتر به ارزپال تا سقف 200,000 تتر، به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارزپال انجام می‌شود.
• خرید تتر از ارزپال با کارت بانکی به‌نام شخص احراز شده تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارزپال انجام می‌شود. برای واریز مبالغ بالاتر از روش انتقال بانکی (پایا، ساتنا، حساب‌به‌حساب) استفاده کنید.

• ارزپال به‌صورت ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خرید و فروش تتر را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
• زمان واریز تتر، تومان و همچنین فعالیت واحد پشتیبانی ارزپال در ادامه توضیح داده شده است.

• زمان ثبت دستور تراکنش تتر از طرف ارزپال برای کاربر، به شرح زیر است:

تسویه تتر TRC-20

• واریز تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.
• درصورتی‌ که برای اولین بار با کارت بانکی جدید اقدام به خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.

تسویه تتر ERC-20

• تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه ساعته انجام می‌شود. (سه ساعت پس از ثبت و تایید سفارش)
• واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند از ساعت ٨ صبح و با کمی تاخیر صورت می‌گیرد.

• به‌طور کلی ارزپال متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد؛ با این وجود، تمامی تلاش ارزپال در راستای تحقق شرایط ذکر شده در جدول بالا در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات سریع تسویه تومانی خواهد بود.
• احتمال تاخیر به‌منظور تسویه فوری تومان در روزهای تعطیل و همچنین، روزهای تعطیل پیاپی وجود دارد. بنابراین؛ درصورت بروز چنین شرایطی، تسویه در اولین روزکاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد.
• تمامی ساعات اعلامی پس از تایید شدن تراکنش از سمت ارزپال هستند.
• مواردی از جمله، ثبت TXID اشتباه، ثبت شماره شبا به نام غیر، ثبت شماره شبا اشتباه و … باعث تاخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
• تسویه تومانی با توجه به سقف درج شده در جدول‌، صرفا برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.
• بروز هرگونه مشکل غیرقابل پیش‌بینی، از جمله فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت و یا تداخل در انتقالات بین بانکی، خارج از دسترس ارزپال است و احتمال تاخیر در تسویه، در صورت بروز چنین مشکلاتی، وجود دارد.
• چنانچه افزایش موجودی کیف پول تومانی بصورت مستقیم از درگاه بانکی و یا واریز از بانک انجام شود، تسویه درخواست برداشت از کیف پول ۷۲ ساعت پس از ثبت درخواست پردازش می‌شود.
• امکان تأخیر در واریز تومان برای شماره‌شباهای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، در‌صورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.

• ارزپال موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
• راه‌های ارتباطی و ساعات فعالیت واحد پشتیبانی ارزپال به شرح زیر است:
• پشتیبانی آنلاین به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارزپال
• پشتیبانی تلفنی مجموعه (02191302868)از ساعت ۰۷:۰۰ صبح الی ۰8:۳۰ عصر

• کارمزد انتقال هر شبکه تتر TRC-20 ،ERC-20 میزان متفاوتی است.
• هنگام فروش تتر به ارزپال، کاربر موظف است کارمزد تبادل را پرداخت کند و تعداد نهایی واریز تتر با تعداد اعلامی وی مطابقت داشته باشد. مبنای محاسبه جهت واریز تومان به حساب بانکی کاربر، تعداد تتر دریافتی از مشتری است.
• هنگام فروش تتر به ارزپال، برای تسویه تومانی و همچنین برداشت تومان، کارمزد انتقال بانکی از مبلغ دریافتی کسر خواهد شد که به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
• برای تراکنش‌های تا سقف 100 میلیون تومان، مبلغ 5 هزار تومان کسر می‌شود.
• برای تراکنش‌های بیش از 100 میلیون تومان؛ به ازای هر بازه 100 میلیون تومانی، مبلغ 5 هزار تومان به کارمزد انتقال بانکی اضافه می‌شود. (مبلغ کسر شده صرفا مربوط به کارمزد انتقالات بانکی است و ارزپال ذی‌نفع نیست.)
• هنگام انجام تراکنش در ارزپال، کارمزد تبادل تتر (کارمزد بلاک‌چین) به عهده کاربر است.

• ارزپال در راستای جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرآیند احراز هویت را برای تمامی کاربران که قصد خرید و فروش تتر و یا ایجاد حساب کاربری دارند، در نظر گرفته است.
• به‌منظور انجام این فرآیند، اطلاعاتی از قبیل شماره ملی، شماره موبایل، تصویر مدرک شناسایی معتبر و ویدیو سلفی (طبق فرمت درخواستی وب‌سایت ارزپال) مورد نیاز است.
• ارزپال خود را ملزم به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و این اطلاعات را بر بستر Cold Storage نگهداری می‌کند.
• شایان ذکر است که این اطلاعات نزد ارزپال محفوظ هستند و به‌ غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در اختیار شخص و یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شوند.

• کیف پول تومانی ارزپال برای سهولت مبادلات در اختیار کاربران است. واریز به کیف‌تومانی و افزایش اعتبار کیف پول به ۲ شیوه امکان پذیر است:

  1. پرداخت از طریق درگاه آنلاین ( محدودیت ۱۰۰ میلیون تومانی برای هر کارت در هر شبانه‌روز)
  2. دریافت شناسه واریز و انتقال از طریق ساتنا، پایا یا حساب‌به‌حساب بانکی (محدودیت ۳ میلیارد تومان در هر شبانه‌روز)

• درصورتی که بدون استفاده از سرویس‌های تبدیل (خرید یا فروش تتر)، واریز یا برداشت تومان انجام شود، کارمزد انجام این فرایند به میزان 0.1% خواهد بود.

• کاربران ارزپال می‌توانند با دعوت دوستان خود، تا 40% از کارمزد خریدوفروش آن‌ها را به صورت مادام العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
• برای اشتراک گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به اشتراک بگذارید.
• هرگونه سواستفاده از کد دعوت و عدم فعالیت شخص صاحب کد به صورت شخصی، می‌تواند منجر به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی شده از حساب کاربری شخص شود.
• پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هرتراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.